Intrebari frecvente
Achiziție și Plată
Cum cumpăr bilet de pe platforma bilet-ieftin.ro?
Procesul este intuitiv: Alegi evenimentul dorit, selectezi tipul și numărul de bilete, completezi datele necesare și efectuezi plata online. După confirmarea plății, primești biletul electronic pe e-mail.
Cum pot plăti biletul?
Plata se face exclusiv online, folosind un card bancar valid (Visa, Mastercard, Maestro).
Plata se face în siguranță?
Da. Folosim procesatori de plăți autorizați care utilizează protocoale de criptare avansate. Datele cardului tău nu sunt stocate pe serverele noastre.
Ce este taxa de procesare plată?
Este o taxă administrativă ce acoperă serviciile de ticketing, mentenanța platformei și costurile tranzacțiilor bancare. Aceasta nu este rambursabilă.
Ce este 3D Secure?
Este un standard de siguranță care îți solicită o parolă suplimentară sau autorizarea plății din aplicația băncii tale pentru a preveni utilizarea neautorizată a cardului.
Cum procedez dacă doresc factură fiscală?
Trimite-ne un e-mail la contact@bilet-ieftin.ro în maximum 24h de la achiziție, menționând numărul comenzii și datele fiscale complete (CUI sau CNP).
Livrare și Acces
Cum primesc biletul achiziționat?
Biletul este livrat instant, în format electronic, pe adresa de e-mail furnizată în momentul comenzii.
Pot primi biletul în formă printată?
Platforma emite doar bilete electronice (PDF). Dacă dorești, poți printa biletul primit pe e-mail, însă nu oferim servicii de livrare prin curier
Cum pot intra la eveniment cu biletul achiziționat?
La punctul de control al evenimentului, prezinți codul QR vizibil pe bilet, direct de pe ecranul telefonului mobil sau de biletul printat anterior de către tine.
Biletul meu este emis pe un alt nume. Cum procedez?
De regulă, biletele nu sunt nominale. Elementul esențial pentru acces este codul QR unic. Dacă pe bilet apare numele celui care a făcut plata, acesta poate fi folosit de orice altă persoană.
Modificări și Anulări
Cum procedez dacă nu mai găsesc e-mailul primit la achiziția biletului?
În Contul tău de client, verifică secțiunea „Comenzi” sau caută biletele în Inbox-ul contulului tău de email, inclusiv în Spam. Dacă nu le găsești, scrie-ne la contact@bilet-ieftin.ro pentru a solicita retransmiterea biletului.
Pot returna biletul achiziționat pentru a recupera contravaloarea lui?
Conform legislației (OUG 34/2014), biletele la evenimente nu pot fi returnate prin retragere voluntară (răzgândire). Pentru alte detalii, contactează direct organizatorul evenimentului.
Evenimentul s-a anulat, cum recuperez contravaloarea biletului?
În caz de anulare eveniment, responsabilitatea rambursării aparține exclusiv Organizatorului. Noi vom trimite instrucțiunile de recuperare a banilor pe e-mailul tuturor cumpărătorilor imediat ce acestea sunt stabilite de către Organizator.
Contul de Client
Cum îmi creez cont pe platforma bilet-ieftin.ro?
Poți crea un cont accesând secțiunea „Cont Nou” sau automat, în timpul finalizării primei tale comenzi.
La ce este util Contul meu de client?
Aici poți vedea istoricul comenzilor tale, poți descărca biletele oricând și poți gestiona datele tale de facturare.
Cum pot să îmi accesez Contul meu dacă am uitat parola?
Folosește link-ul „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare și vei primi instrucțiuni de resetare pe e-mail.
Ce date îmi pot actualiza în contul meu?
Poți modifica numele, numărul de telefon și preferințele de comunicare direct din setările profilului tău.
Ai alte întrebări?
Dacă nu găsești mai sus răspunsul dorit, scrie-ne la contact@bilet-ieftin.ro.