LIVRARE, ANULARE ȘI RAMBURSARE BILETE
Livrarea biletelor
Biletele achiziționate prin bilet-ieftin.ro sunt emise în format electronic.
După confirmarea plății, biletul este generat și transmis la adresa de e-mail indicată de cumpărător.
Nu oferim livrare fizică prin curier.
Biletul poate fi prezentat direct de pe telefon sau, dacă utilizatorul dorește, poate fi imprimat.
Dacă nu ai primit biletul
Dacă plata a fost confirmată, dar nu ai primit biletul:
- verifică folderul Spam/Junk;
- verifică adresa de e-mail introdusă în comandă;
- verifică secțiunea de comenzi din cont, dacă ai cont;
- contactează-ne la contact@bilet-ieftin.ro și menționează numărul comenzii.
Accesul la eveniment
La intrarea în eveniment trebuie prezentat codul QR disponibil pe bilet.
Codul poate fi prezentat direct de pe ecranul telefonului sau în format tipărit.
Codul QR trebuie să fie clar și complet vizibil.
Nu publica și nu distribui codul QR al biletului.
Retragerea din achiziție
Pentru biletele aferente unor evenimente care au loc la o dată sau într-o perioadă specifică, dreptul general de retragere de 14 zile nu se aplică, de regulă, conform legislației privind serviciile de agrement cu dată determinată.
Prin urmare, biletele nu pot fi rambursate automat doar pentru că utilizatorul s-a răzgândit sau nu mai poate participa.
Eveniment anulat
Dacă un eveniment este anulat, cumpărătorii vor fi informați prin e-mail.
Procedura concretă de rambursare va fi comunicată pentru evenimentul respectiv.
Dacă rambursarea este aprobată și procesată, biletul asociat devine nevalid.
Eveniment reprogramat
Dacă evenimentul este reprogramat, cumpărătorul va primi informații privind:
- noua dată;
- noua oră, dacă este cazul;
- eventuala modificare a locației;
- valabilitatea biletului existent;
- eventualele opțiuni de rambursare disponibile.
Rambursarea sumelor
Rambursările aprobate sunt procesate, de regulă, către metoda de plată utilizată la achiziție.
După inițierea rambursării, timpul până când suma este vizibilă în cont poate varia în funcție de banca emitentă.
Taxa de procesare
Taxa de procesare este afișată separat înainte de finalizarea comenzii.
Tratamentul taxei în cazul anulării, reprogramării sau rambursării este cel comunicat pentru situația respectivă și conform condițiilor aplicabile comenzii.
Probleme cu plata
Dacă plata nu este confirmată, biletul nu trebuie considerat emis.
Dacă suma apare debitată sau blocată, dar biletul nu a fost emis, nu plasa imediat o nouă comandă.
Contactează-ne la contact@bilet-ieftin.ro și menționează numărul comenzii.
Contact
Pentru orice problemă privind livrarea, plata, accesul sau rambursarea:
contact@bilet-ieftin.ro